10种案例教你,经过用户获取用户

使用用户完成用户增加的手法共有四大类,详细使用哪一类,要看你本身使用用户的规模以及时长来抉择。

增加黑客:病毒式传达获取用户

提到通过用户获取用户,一定会想到一个词叫做增加黑客,这个词对错常有名的一位老师,名叫范冰出的一本书《增加黑客》,主要讲述的是硅谷的一些互联网企业怎么通过技能的方式快速完成用户的增加。这本书中有两个案例,比较印象深入的,分享给我们。

案例一:hot-mail

它讲述的是一个在美国的一个电子邮件推广的案例,这个电子邮件叫hot-mail。

当时它的投资人给两个创始人提供了一个关于推进的建议:在用户发出的每份邮件下面都加上一句“你可以到hot-mail注册免费电子邮件”。

一开始他们两个创始人其实十分怀疑投资人的建议,觉得这个建议是属于朴实是广告的行为。他们十分不认可,可是没其他方法,就试了试。成果效果远超预期,用户量级完成了病毒性的增加;尤其是从美国传达到非洲和印度的时分,增加效果更好了。

因为这么一个短句,Hot-mail被十分多的人知道,他们通过这种方式然后完成用户的增加,类似的这些Email类型的产品也用这种方法,进而整个关于病毒性传达以及黑客增加的理念在美国就盛行了。

案例二:百度云盘

这个案例是百度云盘当时做的一个工作营销,叫做“百度云盘支付体系出重大BUG了”。

百度云盘之前是收费的,256G以上的都是收费,假如要用1个T你可能要付大约几十块钱的费用。俄然有一天,百度云盘抉择做价格调整:1T以上都是免费的。

在调整之前百度做了一个工作营销,就是让很多用户匿名到各个论坛发贴,乃至说一些营销号发贴说百度技能出BUG。按理说像百度这种公司,一出BUG是应该在60分钟之内就解决掉的,可是这个BUG却继续了大约有20几个小时。

后来,才有人跳出来说这是百度的一个工作营销,想通过曝光负面的戏弄来传达它免费的噱头。最终,百度云盘通过这种降价的方式,出BUG的这个工作营销十分快的获取了近几百万的一个用户量。

既然黑客增加这么辛苦,那我们觉得谁比较能成为黑客增加的人?

是市场同学,仍是运营同学,仍是产品同学,仍是技能同学?

在范冰的书中,他认为技能同学是最可以成为增加黑客的。因为技能同学,可以快速的把他的主见落地,落实,技能的同学有这种实操能力,比如说我想改个什么东西,那我就改了,我想做个什么活动页面,那我就做了。

而运营同学有了好的主见,却要等很久才干落地。这个是当时范冰给出的一个为何说技能同学最容易成为增加黑客的一个原因,相比市场、运营,技能更有这种完成的能力。再比如说产品设计,就是用来设计的同学也都会比其他任何岗位也都会更有可能成为增加黑客。

关于内容运营的同学说,不是技能身世,也不是产品身世,只会写文章。这些大众号,多则几千万粉,少的也有几百万粉,这些同学就表明不服。内容运营同学可以通过这种方式辩驳、回应。那内容运营的同学辩驳完之后,用户运营的同学也要开始表明不服。

那怎么体现出我们的不服呢,通过案例来说明。 十个通过用户的引导来完成用户增加的案例

很多人会觉得,用户运营就是每天没事陪着用户这帮瞎谈天。那么,用户运营真的是瞎谈天吗?当然不是!

用户运营的工作核心:

第一个在于了解用户,你的方针用户是什么样的,他需要什么,他是一群什么样的人?

以及在我们产品里边,他的行为数据是什么样的?包括他的阅读数据,他的分享数据、购买数据,你都需要十分了解他。

其次是分享,使用用户。你了解完用户之后你要使用用户,使用他达到我们的一些运营意图。使用的过程就是通过用户做一些事情,完成更多用户的增加或者其他意图。

四类增加用户的手法

使用用户完成用户增加的手法共有四大类,详细使用哪一类,要看你本身使用用户的规模以及时长来抉择。

第一类就是关于社群,通过社群的方式使用用户增加。打个比方,现在有很多送资料包的群/大众号,想要这个资料包,就要扫二维码,然后入群。入群之后你发现,本来是需要把这个海报分享到朋友圈,乃至说附上一句话你才干得到这么一个资料包。这是现在很多通过社群获客的一个套路,除了社群之外还有一些布局还有产品策略以及活动。

不同的策略有不同的使用的纬度,总的来说,纬度有两个:

第一个是你需要使用的用户的规模有多大, 第二个是你期望让用户参加这个用户增加这个事情的时长的有多长;然后结合两个纬度详细抉择我们用哪些策略。 完成用户增加最为有用的两大策略:活动策划策略和产品运营策略

案例一:小红书的快递盒子

之前有很多做电商的同学会很猎奇,“怎么让用户、让现已购买的用户帮忙做传达,让他晒单?”

比较常见的做法是像京东这样的通过给用户发优惠券,让他们晒单参加抽奖。而小红书这个快递盒就做的比较好玩,小红书的快递盒本身就十分有特色,每次周年庆会出一套快递盒子,这种slogan盒,用户收到盒子都会十分情愿分享。

除了用这种创意的slogan之外,小红书在本年3月份的时分还做了一个活动叫做猜歌,猜电影。每一个盒子里边手绘一些画面让用户猜这个电影,然后以微博话题的方式叫用户拿到这个盒子发微博并@小红书猜电影 ,参加这个话题的评论。

参加这个话题评论的用户,它会每天从猜对的同学中选出3名的用户来免费的取得小红书的一些礼品。这个话题现在的整个阅读量有七千多万,效果仍是蛮好的。小红书在3月份整整做了两期,因而可知,通过用户在社交平台上的这种分享仍是可以比较好的达到品牌上的传达和用户上获取的效果的。

案例二:橙先生礼盒

这是天天果园策划的一个案例。用户其实会分很多类的,有些用户除了买之外,还有传达的价值,那这种用户我们往往把他称之为是一种QL用户。

橙先生礼盒当时策划这个活动的时分把QL发挥到了极致。第一点他找了一个在新媒体圈玩得比较溜的QL,这个人除了本身是首领之外,还知道很多小的ET首领,通过这个QL,给其他小的QL发橙先生礼盒的礼券。

那这些小的QL拿到这个券可以干什么呢?可避免费兑换橙先生的礼盒,价值大约100多块钱。当我们拿到这个礼盒之后,直接跟天天果园对接的这个QL,会私聊我们问:你的礼盒有无收到?收到的话你方不便利把这个东西分享到朋友圈?

作为一个小QL,你免费吃他人的,并且它本身包装还不错,你不是得分享?然后当时我就把它分享出了。那跟我一样的这种小QL,当时我在朋友圈看到有几十个在,当时一个小的时间段里边我的朋友圈还被小规模的刷屏了,这种小的传达效果仍是蛮不错的。

另外,提示我们一点,假如你想让QL给你分享一个图文,分享一个广告,这种分享效果可能会比那种一个大约几千粉的大众号的推送还好。所以,往往这种小的分享一般收费还一定会比这种礼盒还贵。

案例三:“心意点点”

这个APP主要是给我们引荐一些好的礼物跟商品,我们都相同有相应的一些困惑,比如说送礼你不知道送什么样的礼物,于是策划了一个活动来解决一大批用户送礼的需求,那他怎么做的呢?

让一个有送礼需求的用户组个礼包,然后这个礼包大约有五个商品,于是你把这个礼包打包,适当于我现已选好了这个礼物,然后把这个礼包送给对应的一个人。

收到这个礼包的用户,会有相应的一个扣头。比如说正常原价是100多元,那他拿到这个礼包可能只需要50、60元,把获客本钱摊到礼包扣头里。通过摊礼盒的活动,心意点点在两周时间大约获取了五万的新增用户,整个下单用户新增了大约两万多,效果十分好。通过这么一个方式,只需要把这个获客本钱降到了二十几元。

一个电商品牌的获客本钱二十几元对错常低的,电商平台获客本钱根本上都是要至少要两百的一个状况。通过这个活动,通过用户获取用户这个方式把这个本钱降到二十几块钱一个。像类似这种拆礼盒的这种案例现在在微信上用的特别多,有类似的免费听课,你可以把这个东西分享给用户,只需有两个用户重视这个效劳号,你就能够免费来听课。这个是属于相类似的一个通过用户获取用户的一些小的方法。

案例四:“猜题红包”

猜红包主要是使用一个用户的预见心思,比如说“让你猜一猜我最喜欢的人是谁”,你把它分享到朋友圈,然后你的朋友就会很猎奇你喜欢谁。

他想看这个答案的时分,他得先重视这个效劳号,然后回复,你回复的对,这个红包就是你的;回复错的时分,不妨,它会引导你发一个属于你自己的猜题红包。

这样一个病毒的一个传达方式,通过你的猜题红包吸引你的朋友,你的朋友通过这些参加这些感觉很好玩儿的东西,也发起了一个参加红包,然后类似的他也把这个东西分享到朋友圈,然他的老友也参加进来,整个过程就构成了一个传达。

这个效果是蛮不错的,因为在整个活动进行到第五天的时分,它的活动页面被封了,活动被下线了。

于是很多同学问,通过这种方式获客是否是容易被封号?其实像这种的活动它一般不会被封号。

给我们一个建议,做活动的时分不要忧虑后边会怎样,你要忧虑前面能不能火。因为,一天涨个5、6万粉都不会被封号;假如你一天长了20、30万那可能会引起微信官方的运营检测到你的异常,所以我们定心做好了。

案例五:拼团

有很多第三方的平台,很多电商平台在做拼团。

关于拼团,我的建议是不要把它当是一个活动,它是一个比较好的用户获取的方式。像“拼多多”,现在整个估值,包括APP下载量都还蛮不错的,拼团的方式是病毒式的获客,实际上是十分好的。你在拼团的时分可以把用户获取本钱算到你拼团的案例里,是比往常买用户,单纯购买用户更廉价的,这个是更加需要考虑的。

怎么通过产品层面使用用户,让他帮你获取用户

案例一:“网易云音乐”听歌生成图片

你听完一首歌,觉得里边的歌词让你动容的,你可以把这首歌歌词选择选中,选中之后会有一个浮层出来当即生成图片,那这个时分你就能够把这个歌词生成一张图片把它分享出。

这个图片十分美观,这个图片的顶部是这首歌的封面,然后是这个歌词,底部是这个产品的二维码。通过这种方式让用户进行一个传达。

与这些类似,京东、天猫、淘宝这种的平台,他们都会把这个功用,分享图片的功用做成一个产品。你现在在京东上截一个屏,它就会提示你把这个东西分享到朋友圈。那这种就是想通过让用户生成一张比较美观的图片让他分享到朋友圈,然后来取得这个用户。

案例二:分享红包

分享红包这个我们现已玩烂了。而分享红包里边套路最深的是小红书。

它引导你分享,分享的套路跟我们一样,通过奖励引导你分享;它套路最深的是关于看到这个红包页面的新用户,一个新用户看到你分享给他的红包连接,他打开之后,他不知道自己领多少钱,只有当他输入他的手机号码,完成注册之后,他才干知道你分享给我的红包里边藏了是多少钱,当他玩儿到这一步的时分,小红书现已把他变成自己用户了。

类似做的比较好的分享红包的产品,就是滴滴打车,和之前红红火火的易到用车。他们可以结合抢手做红包的包装。比如说之前武媚娘火了就送武媚娘的红包,鹿晗火了送鹿晗款的红包,《欢喜颂》火了送《欢喜颂》的红包。通过IP的打造把红包做的更好玩,更有意思。红包这个功用的整个策略在于说你要奉告用户你能取得什么以及让收到这个红包的新用户,让他觉得好玩有意思。

案例三:默许分享:合适社区型产品,内容性产品

默许让用户把他分享的内容同步到社区平台,社交平台。

比如说你的用户在你的产品里边分享了一些干货,那你要让他在分享这个干货的同时默许的把他分享到社交平台这个按纽把它打勾,让他点击发布的时分会主动的调取,主动的同步到QQ空间、微博、朋友圈、脉脉、陌陌等等一些平台。

这样就可以够通过内容、用户分享的方式给产品引流。这种方式的引流效果,从现在我之前参加的一些项目来看是不错的。假设你每天对外分享出的内容是一百多篇的话,每天可以获取2-3百的新用户,那这个效果是蛮不错的。假如你的社区能对外分享2-3千个,每天可以通过这个方式获取2-3千个的新用户,就很可观了。

案例四:“通讯录老友”

很多做社交功用的产品都可以通过这种方式获取用户。“通讯录老友”可以快速把用户现在这部手机里边的通讯录老友抓到你产品里边,让你的用户给他通讯录的老友发一些约请,进而成为你的用户。这个功用是属于十分传统、有用的一个功用,很多产品都在用。像人人网,人人网前期起来的时分也都是通过高校与高校的之间老友的约请达到传达的。人人网虽然死了,可是也动不动会往我们Email发一些邮件。

可见通讯录老友这种获取用户的方式其实效果是蛮不错的,这种功用也都是我们可能尝试添加的。假如说你有这种功用之后,还可以通过策齐截些活动,比如说老友约请的PK,也都是一种不错的方式。

案例五:面向企业的策划:微券

微券是为审阅运转从业者或者说一些企业,围绕效劳号快速的搭建一个社群。

这个社群主要的功用有直播、活动策划、电商东西,以及一些促销的功用;除了这些往常的东西之外,它还有一种东西叫做裂变海报,通过发布活动,让用户把活动的相应海报分享到朋友圈,然后让他的老友来重视这个大众号,然后他就能够免费领个优惠券。像这个功用,对外售价是5000,对很多人来说,尤其是个人大众号运营者来说,这5000的难度十分大的。

于是,它做了一个试用版。假如你想用到这些功用,可以用,可是有一个要求就是你有必要到我的效劳号来发起这个社群,然后创建这个社群,创建这个社群你想要激活它还有一个要求,就是你有必要拉满50个社群的大众用户才可以激活它。当这50个社群用户被他拉来的时分,就现已变成效劳号的粉丝了。这就是一个通过功用的免费试用取得用户的一个技巧跟案例,假如说你的事务面向B端的话。

通过这个方式,效劳号每天的增粉大约有3-4百,现在的粉丝量大约是三四十万这个量,可见这种秀仍是蛮不错的,你是to B事务的话是可以尝试买一些东西给to C用,让他帮你获客。

以上就是11个关于怎么通过用户获取用户的一些运营案例,下面对整个案例做一个总结。

总结:通过用户获取用户的五个核心要素

策齐截些活动,你可以通过这五个纬度做考虑。

第一个纬度叫做“用户群体”

先考虑你的用户群体是谁,你想使用哪一群用户群体;因为大部分的产品有不同类型的用户,你要先考虑清楚,你想使用哪一群用户。你要分析他,因为只有这样你才干把这个东西策划的比较到位,才会有接下来一二三步的事情。

确定完你想使用的这部分用户群体之后,下面就是要考虑用什么东西来更好的帮你获取用户,更好的协助他说服他人来用你的产品。这个东西核心的点在于:低门槛。

其次,这个东西是可视化的,进度是可视化的。

比如说我约请老友,约请了几个,要通知我,这样的话我才干够不断的约请,才干够让我有更多的积极性干这件事情。

假如说你说我约请了个用户,我都不知道我今天约请了几个人,那这种效果对错常糟糕的。可视化就是要不断的通知他进度,你现在约请了几个人,你离前几名还差多少人,你现在的收益是多少等等这些数据,那这种是更能刺激用户约请的。

现在这种免费的约请的分享东西有挺多的,类似像快站,积分宝,千聊,它也是一个十分好的一个分享东西,我们都可以用起来。假如说你有开发条件的话,可以类似的开发之前说的红包这样的一些分享东西。

第三是分享激励

也就是通知用户他为何要分享。那这里就跟第一步用户群里的分析十分要害,假如说你本身这个群体没定位好,你不知道他们需要什么的时分,其实你的用户激励对错常十分的被动。我给你发红包,这种属于全能的激励,全能的激励的问题就是用户获取来的不太精准。最好的是,分析用户的特点,然后拟定一个当下契合他们要求的、并且刚好也契合我们平台定位的一些奖品,做激励,这种是最好的。

第四个是传达包装

传达包装就是让用户觉得我分享这东西是有逼格,而不是我朴实为了小廉价。像易道用车、滴滴打车,他们通过各种跟明星、IP合作,来包装它的红包,让他们觉得这个红包很有意思,这就是传达的魅力。说服他人我这个东西有逼格,我分享这个东西是为了你好,体现我的身份,这种是属于传达包装。你得把这个东西包装的好一点,不要让用户感觉到这个是比较商业化,让他感觉是伤害他本身与老友关系的,这个十分要害。

第五个是研讨渠道

当用户想分享你的东西,就要考虑不同渠道什么样的标题能取得大众的喜欢,QQ空间跟朋友圈肯定不一样。第二,是图片的转发率高,仍是图文的转发率高,这个也不一样。现在来说,都是图片的转发率是比较高,所以说,你要研讨不同渠道用户的特点,然后起相应对的一些标题/图片来提高传达的转发率。想方法让用户以十分低的本钱达到传达所对应的方针。这个是运营同学需要帮用户做的,而不是强逼用户分享,这个是不对的。

 

以上内容为陈维贤(热销书《跟小贤学运营》作者)的分享内容。

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